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禾城新語|“客戶一個(gè)都沒丟”是怎樣做到的
2022-06-07 11:46
“客戶一個(gè)都沒丟”

“供應(yīng)鏈保住了,生產(chǎn)不斷檔,客戶一個(gè)都沒丟。”這難能可貴的企業(yè)經(jīng)營場景,出現(xiàn)在嘉興和新精沖科技有限公司。疫情防控之下,企業(yè)愁容舒展的背后,是我市閉環(huán)生產(chǎn)管理模式帶來的疊加效應(yīng)。



這家專門生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè),客戶遍布全球,供應(yīng)鏈覆蓋大部分國際知名車企。

今年5月,公司受疫情影響被劃入管控區(qū),生產(chǎn)經(jīng)營面臨全面停擺。就在企業(yè)一籌莫展之際,我市積極探索建立“三區(qū)”內(nèi)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)閉環(huán)管理模式。筆者注意到,這是疫情防控“三區(qū)”內(nèi)工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的一條全過程管理鏈,包括人員管理、場所管控、運(yùn)輸和物資管控、應(yīng)急處置和安全消防環(huán)保等5個(gè)方面的工作指引,搭建起工業(yè)企業(yè)“1+5”閉環(huán)生產(chǎn)管理體系。



這樣的閉環(huán)生產(chǎn)管理體系,包含著全流程的精細(xì)化管理方式和科學(xué)化管理方法,為提高社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平提供了新的思維方式和方法。我市在運(yùn)用閉環(huán)生產(chǎn)管理模式過程中,環(huán)環(huán)相扣、職責(zé)明晰、聯(lián)動(dòng)互通,通過靈敏、精準(zhǔn)的信息反饋和相應(yīng)變革,實(shí)現(xiàn)矛盾的有效管控和問題的及時(shí)解決,確保達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。這一模式使得企業(yè)產(chǎn)能迅速恢復(fù),供應(yīng)鏈暢通,生產(chǎn)沒有斷檔,訂單按照緩急程度排序后,基本保障了出貨,穩(wěn)住了客戶。


  對企業(yè)而言,穩(wěn)住了生產(chǎn)就穩(wěn)住了客戶,穩(wěn)住了客戶也就穩(wěn)住了生產(chǎn)。對全局而言,保障重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,就穩(wěn)住了經(jīng)濟(jì)大盤。從這個(gè)邏輯上講,“客戶一個(gè)都沒丟”為穩(wěn)增長作出了突出貢獻(xiàn)。

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻復(fù)雜,不穩(wěn)定、不確定因素明顯增多,經(jīng)濟(jì)基本面深度承壓。為穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤,嘉興打響了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)百日攻堅(jiān)行動(dòng),全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升向好。

其中,深入開展暢通循環(huán)百日攻堅(jiān)行動(dòng),就是要落實(shí)全國統(tǒng)一通行證機(jī)制,優(yōu)化防疫服務(wù)站和卡口核酸檢測點(diǎn)設(shè)置,統(tǒng)一實(shí)行“嘉行碼”一碼通,建立穩(wěn)鏈固鏈暢鏈“白名單”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。而這正需要像閉環(huán)生產(chǎn)管理模式之類的舉措,豐富這場百日攻堅(jiān)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

觀我市的閉環(huán)生產(chǎn)管理模式,有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié),概括起來就是“管人管檢管物管暢”。在人員管理上,對貨車司機(jī)等高風(fēng)險(xiǎn)人員安排單獨(dú)宿舍,其余員工實(shí)行廠內(nèi)閉環(huán)管理;在核酸檢測上,按照分時(shí)段、分小組的方式,統(tǒng)一就近前往附近企業(yè)的核酸自采點(diǎn)采集,避免大規(guī)模核酸檢測帶來人員集聚的風(fēng)險(xiǎn);在物資管理上,精準(zhǔn)提供快餐、食材、防疫物資等,保障閉環(huán)內(nèi)人員的生活;在暢通物流上,實(shí)行有限產(chǎn)能閉環(huán)生產(chǎn),先行暢通物流通道,最大程度減少疫情帶來的損失。

  “客戶一個(gè)不丟”是疫情防控常態(tài)化下企業(yè)追求的目標(biāo),而閉環(huán)生產(chǎn)管理模式則是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的有效手段。閉環(huán)生產(chǎn)管理模式作為現(xiàn)代企業(yè)管理方法并不是新鮮事物,但運(yùn)用在疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩大戰(zhàn)場上卻能建立奇功,值得我們認(rèn)真研究、不斷優(yōu)化,尋找到可復(fù)制的最佳路徑。



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