“五一”假期已經(jīng)結(jié)束，但一條嘉興景區(qū)暖心營(yíng)救的新聞還在熱傳：5月3日早上8時(shí)40分左右，一名醉酒男子在南湖景區(qū)會(huì)景園落水。聽(tīng)到呼救聲，工作人員立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，3分鐘不到就調(diào)集兩艘快艇將落水男子救起，轉(zhuǎn)移到岸上的120救護(hù)車(chē)進(jìn)行救治。最后，在景區(qū)工作人員與民警的通力配合下，落水男子成功脫險(xiǎn)，整個(gè)救援過(guò)程不到10分鐘。

　　危難之處顯身手，關(guān)鍵時(shí)刻見(jiàn)真章。經(jīng)過(guò)幾天“人從眾”模式的高壓考驗(yàn)，在假期最后一天突遇險(xiǎn)情，這本就是一場(chǎng)對(duì)嘉興文旅急救援能力和救助服務(wù)水平的硬核考驗(yàn)。“這才是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況應(yīng)有的反應(yīng)”“服務(wù)卷起來(lái)，旅途才能樂(lè)起來(lái)”，在網(wǎng)友留言中，既有對(duì)相關(guān)地方和景區(qū)的肯定與點(diǎn)贊，也有對(duì)高質(zhì)量出游體驗(yàn)持續(xù)長(zhǎng)久的期待。

　　市文化廣電旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，4月29日零時(shí)至5月3日13時(shí)，嘉興A級(jí)以上景區(qū)和3A級(jí)以上景區(qū)村莊共接待游客279.04萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入4億元，均比2023年春節(jié)假期翻了一番以上。全市12個(gè)主要景區(qū)客流量恢復(fù)至2019年同期水平的八成?？陀^而言，短時(shí)間內(nèi)接待數(shù)量龐大的游客，對(duì)相關(guān)地方和景區(qū)管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是巨大考驗(yàn)。面對(duì)來(lái)之不易的超大“流量”，嘉興各地不僅備足備好文旅“盛宴”，打出一系列文旅復(fù)蘇“組合拳”，更站在游客角度多加考慮，多出細(xì)招，多用暖招，讓各地游客感受到嘉興為提升出游體驗(yàn)做出的種種努力。

　　這其中，既有應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的隨機(jī)應(yīng)變，也有硬核寵粉的未雨綢繆，更有相關(guān)部門(mén)及廣大市民的善解人意：為讓游客吃得放心、住得安心、游得舒心，早在“五一”到來(lái)前嘉興就啟動(dòng)“假日樂(lè)享·消費(fèi)護(hù)航”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊價(jià)格違法、消費(fèi)欺詐等行為；在子城遺址公園，交警和城管聯(lián)合派出工作人員，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)游客有序停放車(chē)輛，緩解景區(qū)停車(chē)難題；在南湖景區(qū)，工作人員提前裝備了隔離欄桿等通道設(shè)施，引導(dǎo)游客按序排隊(duì)，確保碼頭游客等候舒心、景區(qū)沿湖道路通暢；身穿“紅馬甲”的志愿者處處可見(jiàn)，他們緊盯游客的“煩心事”“困難事”，耐心解答各種各樣的問(wèn)題；還有許許多多堅(jiān)守崗位的一線服務(wù)人員，面對(duì)八方來(lái)客，隨時(shí)待之以真誠(chéng)微笑、暖心服務(wù)……出門(mén)旅行，看的是風(fēng)景，玩的是心情。嘉興人民的這份真誠(chéng)與體貼，不僅是印刻在游客心中的一道風(fēng)景，也成為嘉興文旅品牌的閃亮名片。

　　提振文旅消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，拼流量更要拼“留量”。流量能不能變成“留量”，檢驗(yàn)的是一座城市的綜合治理能力，是真正的內(nèi)功。

　　從某種意義上說(shuō)，“五一”等節(jié)假日已經(jīng)成為各地文旅服務(wù)的同臺(tái)競(jìng)技場(chǎng)。如何讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客乘興而來(lái)盡興而返，考的是相關(guān)部門(mén)的暖心、貼心、用心，考的是商家的熱心、誠(chéng)心和良心，圖的是讓游客放心、安心、開(kāi)心。如今看來(lái)，嘉興各地的應(yīng)急反應(yīng)、硬核“寵粉”、主動(dòng)作為，已經(jīng)贏得了不錯(cuò)的口碑，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。珍惜來(lái)之不易的出圈機(jī)遇，樹(shù)立“全域旅游拼景色更拼服務(wù)”的理念，以暖心細(xì)節(jié)提升服務(wù)體驗(yàn)，叫響嘉興文旅品牌，才能讓“可以永遠(yuǎn)相信嘉興”不虛此言，讓“嘉興來(lái)了就不想離開(kāi)”成為美談。

　　有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？今年的“五一”假期對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的旅游回暖和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，有著風(fēng)向標(biāo)意義。眼前的爆紅、出圈，只是開(kāi)始。越是紅紅火火的旺季，越是要扎扎實(shí)實(shí)地做口碑，既提供豐富的“文化大餐”，又營(yíng)造妥帖周到的服務(wù)，把一時(shí)一刻的“過(guò)客”“流量”，轉(zhuǎn)化為常來(lái)常往的“?？汀薄傲袅俊?。在這個(gè)意義上，“五一”這場(chǎng)文旅盛宴值得我們好好復(fù)盤(pán)、總結(jié)與思考。