讀嘉評(píng)論記者 汪 瑩

　　這幾天，帶貨主播沖上了熱搜。在人社部日前發(fā)布新增的9個(gè)職業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師下面增設(shè)了直播銷售員，說(shuō)白了就是電商主播、帶貨網(wǎng)紅。對(duì)此，有新聞直接將標(biāo)題做成了“李佳琦們轉(zhuǎn)正了”。其實(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省浙江已經(jīng)先行一步，一個(gè)多月前，在被譽(yù)為世界“小商品之都”的義烏，率先為通過(guò)培訓(xùn)考核的帶貨主播們頒發(fā)了電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書(shū)。
　　忽如一夜帶貨來(lái)，千間萬(wàn)間直播開(kāi)。作為一種新的零售模式，直播帶貨這幾年風(fēng)頭日盛。疫情防控期間，直播帶貨優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，成為無(wú)數(shù)人看好的下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)新風(fēng)口。新業(yè)態(tài)催生新職業(yè)，帶貨主播因此成為當(dāng)下炙手可熱的職業(yè)。這次被人社部納入職業(yè)名錄，意味著這一新行當(dāng)獲得了官方認(rèn)可，由此樹(shù)立起的職業(yè)導(dǎo)向，有助于吸引更多優(yōu)秀的年輕人加入帶貨主播隊(duì)伍，為疫情防控常態(tài)化之下的大學(xué)生就業(yè)打開(kāi)一扇希望之窗，也為直播帶貨行業(yè)的規(guī)范發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展補(bǔ)充更多高素質(zhì)人才。
　　網(wǎng)絡(luò)無(wú)限，直播有界，主播有責(zé)。坦率地講，由于監(jiān)管缺位，主播素質(zhì)良莠不齊，直播帶貨在市場(chǎng)表現(xiàn)火爆的同時(shí)，一些問(wèn)題也隨之而來(lái)：虛假宣傳、貨不對(duì)板、售后沒(méi)保障、刷單、售假……中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，37.3%的受訪者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題，“擔(dān)心商品質(zhì)量沒(méi)保障”和“擔(dān)心售后問(wèn)題”是消費(fèi)者的兩大主要顧慮。從本質(zhì)上說(shuō)，“直播經(jīng)濟(jì)”是一種“注意力經(jīng)濟(jì)”或“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的延伸。主播個(gè)人的影響力、感染力，能夠讓消費(fèi)者對(duì)其推薦的產(chǎn)品有著更高的信任度，但也更容易藏匿問(wèn)題。比如，一些主播在“選品”時(shí)，只對(duì)產(chǎn)品“好不好賣”進(jìn)行預(yù)判，卻對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)，甚至為博人眼球、提升銷量，夸張表達(dá)、使用“極限廣告詞”等引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。如此種種，損害的是消費(fèi)者的權(quán)益，傷害的是直播經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。
　　由是觀之，在肯定李佳琦們“轉(zhuǎn)正”的同時(shí)，更當(dāng)考慮經(jīng)過(guò)“官方認(rèn)證”的帶貨主播如何提升素質(zhì)，以促進(jìn)行業(yè)“走正”。首先，設(shè)置主播從業(yè)門檻，建立行之有效的信用評(píng)定機(jī)制和黑名單制度，對(duì)有污點(diǎn)行為的主播，如銷售假冒產(chǎn)品等，一律不予認(rèn)證和錄用。其次，相關(guān)培訓(xùn)及時(shí)跟進(jìn)，讓主播通過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，厘清自己的責(zé)任和行為規(guī)范，嚴(yán)守法律紅線，樹(shù)牢自律底線。再次，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品準(zhǔn)入制度，產(chǎn)品好不好不能主播說(shuō)了算，要強(qiáng)化日常監(jiān)管、跟蹤檢查，暢通消費(fèi)者投訴機(jī)制，將質(zhì)量不合格、假冒偽劣產(chǎn)品拒之直播清單外。最后，明確直播平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)格審核主播資質(zhì)，及時(shí)規(guī)范和引導(dǎo)主播行為。
　　直播無(wú)限好，不能以次充好；帶貨有功勞，底線也要守牢。讓直播的前景更廣闊，主播的未來(lái)更美好，首先要那些有志于從事帶貨主播的人，不僅把獲得“官方認(rèn)證”看作一條謀生的門路，更視為一份職業(yè)的開(kāi)始，一個(gè)事業(yè)的起點(diǎn)。在從業(yè)之始就充分認(rèn)識(shí)到，直播經(jīng)濟(jì)也是“口碑經(jīng)濟(jì)”“信任經(jīng)濟(jì)”，直播帶貨一錘子買賣長(zhǎng)久不了，才不會(huì)滿嘴吆喝、只見(jiàn)泡沫。