讀嘉評(píng)論記者 曹起銘

日前，我市舉辦了公共交通系統(tǒng)情緒疏導(dǎo)工作室授牌和情緒疏導(dǎo)員結(jié)對(duì)授證儀式，正式向系統(tǒng)首批16個(gè)情緒疏導(dǎo)工作室“心靈氧吧”授牌，同時(shí)向首批16位情緒疏導(dǎo)員結(jié)對(duì)授證。情緒疏導(dǎo)工作室和情緒疏導(dǎo)員將針對(duì)基層一線的公交駕駛員、高速收費(fèi)員、城市建設(shè)者，深入了解并有效掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，有力推進(jìn)心理健康關(guān)愛(ài)常態(tài)化工作，幫助相關(guān)人員快樂(lè)工作、健康生活，保障公共交通安全。

公交駕駛員作為一線服務(wù)人員，起早貪黑，風(fēng)雨無(wú)阻，扮演著駕駛員、安全員、售票員、衛(wèi)生員、宣傳員、引導(dǎo)員、愛(ài)心服務(wù)人員、防疫衛(wèi)士等多重角色，肩負(fù)著安全營(yíng)運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多重任務(wù)，是一個(gè)承受巨大壓力的職業(yè)。有研究表明，在各行各業(yè)中，司機(jī)屬于高風(fēng)險(xiǎn)、高勞動(dòng)強(qiáng)度的職業(yè)，司機(jī)心理障礙的發(fā)生率達(dá)59.8%，而公交司機(jī)的心理障礙發(fā)生率高達(dá)80%。近年來(lái)發(fā)生的各類(lèi)公交安全事故，尤其是近期引發(fā)廣泛關(guān)注的7·7貴州安順公交車(chē)墜湖事故，充分說(shuō)明了守護(hù)公交司乘人員心理健康的重要性和必要性。

盡管影響公共交通安全的因素很多，但公交司機(jī)的心理健康水平無(wú)疑是其中影響力較為靠前的。因此，守護(hù)城市公共交通安全，不妨從“心”開(kāi)始。只有進(jìn)一步織密公交司乘人員的心理防護(hù)網(wǎng)，才能更好地守護(hù)公眾安全。我市舉辦情緒疏導(dǎo)工作室授牌和情緒疏導(dǎo)員結(jié)對(duì)授證儀式，正是通過(guò)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助公交司乘人員標(biāo)本兼治地舒壓減負(fù)，從而從源頭上消滅公共交通安全事故萌發(fā)因素的積極舉措。不僅為一線公交駕駛員、高速收費(fèi)員、城市建設(shè)者送去關(guān)懷和溫暖，也是為公共安全加上一把“安全鎖”。

筑牢公交司乘人員的心理“堤壩”，不僅僅是著眼于安全的“底線”，同時(shí)也樹(shù)立了文明的“高線”。公共交通是展現(xiàn)城市文明的流動(dòng)窗口，嘉興作為全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市，有足夠的信心和底氣將城市公共交通設(shè)施打造成一道城市文明的風(fēng)景線。此前，我市對(duì)全市公交駕駛員開(kāi)展了心理排摸和測(cè)評(píng)工作，通過(guò)設(shè)立“員工委屈獎(jiǎng)”等一系列舉措為公交駕駛員提供專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)意見(jiàn)和精準(zhǔn)的心理疏導(dǎo)服務(wù)，構(gòu)建線上線下互動(dòng)融合的心理服務(wù)體系，意在通過(guò)不斷改善公交司乘人員的心理健康水平，持續(xù)提升公交服務(wù)水平，使之與城市軟硬件水平提升相適應(yīng)。

公交安全，從“心”開(kāi)始。公交系統(tǒng)情緒疏導(dǎo)工作室授牌與情緒疏導(dǎo)員授證只是一個(gè)開(kāi)始，以此為起點(diǎn)，應(yīng)該切實(shí)把情緒疏導(dǎo)機(jī)制落到實(shí)處，充分用好、用對(duì)專(zhuān)業(yè)力量，把公交司乘人員可能出現(xiàn)的心理“疑難雜癥”消弭于無(wú)形，用城市公共交通的良好形象為我市打造“重要窗口”中最精彩板塊貢獻(xiàn)力量。