你有沒有發(fā)現(xiàn)身邊的銀行網(wǎng)點越來越少?近日,北京青年報記者查閱銀保監(jiān)會金融許可證信息平臺發(fā)現(xiàn),今年上半年已經(jīng)有1318家商業(yè)銀行分支機構(gòu)宣布關(guān)張,其中國有六大行關(guān)閉網(wǎng)點的數(shù)量為:農(nóng)業(yè)銀行125家、中國銀行88家、建設(shè)銀行82家、交通銀行76家、郵儲銀行68家、工商銀行48家。
不說不知道,一說嚇一跳。如果不是媒體報道,許多人尤其是年輕人或許沒有意識到身邊的銀行網(wǎng)點正在減少。對于這一變化,有人自然聯(lián)想到新冠肺炎疫情,驚呼“疫情讓銀行網(wǎng)點大批倒閉”。這種聯(lián)想看似符合邏輯,但卻不符合實情,銀行網(wǎng)點減少與疫情并無太大關(guān)聯(lián),而是與銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型直接相關(guān)。
很多年輕人之所以對銀行網(wǎng)點減少沒有感覺,正是因為他們一年到頭也不會去銀行辦理一次業(yè)務(wù),平時轉(zhuǎn)賬、理財、支付、查詢等業(yè)務(wù),都可以通過手機銀行完成,既安全又便捷,沒必要跑銀行。這里涉及一個概念——銀行離柜率,即離開柜臺辦理業(yè)務(wù)與總業(yè)務(wù)量之間的比例,它是評價銀行電子渠道辦理業(yè)務(wù)情況的常用指標。銀行離柜率越高,說明通過網(wǎng)絡(luò)、移動支付和電子自助渠道辦理業(yè)務(wù)的客戶越多,銀行的數(shù)字化服務(wù)水平越高。2010年,我國銀行業(yè)平均離柜業(yè)務(wù)率為45.02%,到了2019年,這一數(shù)字已經(jīng)達到89.77%,部分國有銀行和股份制銀行甚至超過95%,即絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都在線上辦理。
既然越來越多的人不去銀行辦理業(yè)務(wù),越來越多的業(yè)務(wù)不需要到銀行網(wǎng)點辦理,各個銀行自然要逐步關(guān)閉部分網(wǎng)點,以減少房租、人工等運營費用,實現(xiàn)降本增效。所以,銀行網(wǎng)點減少,實際上是我國銀行業(yè)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的縮影,或者說是銀行服務(wù)升級的體現(xiàn),并不是“疫情讓銀行網(wǎng)點大批倒閉”,實在沒必要大驚小怪。
數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,雖然我國GDP同比下降6.8%,但銀行利潤卻實現(xiàn)逆勢增長,同比增幅達到6%,其中六大行日賺35.62億元,四成上市銀行凈利潤更是達到兩位數(shù)增長,銀行業(yè)仍然是能夠穩(wěn)定賺錢的行業(yè)之一。正因如此,國家提出銀行業(yè)要進一步讓利于實體經(jīng)濟,通過一系列降息減費措施,全年推動金融系統(tǒng)向?qū)嶓w經(jīng)濟讓利1.5萬億元。這也從另一個角度說明,銀行網(wǎng)點減少與疫情沒有太大關(guān)聯(lián)。
隨著數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型不斷升級,以及手機銀行普及率越來越高,銀行網(wǎng)點減少將是大勢所趨。當然也要看到,雖然銀行線上業(yè)務(wù)有著巨大優(yōu)勢,但線下網(wǎng)點的價值依然不可忽視。特別是中小銀行,線上獲客沒有優(yōu)勢,需要網(wǎng)點作為物理載體近距離接觸客戶,以增加客戶黏性,打造差異化競爭優(yōu)勢。