雙11過后,“剁手黨”沉浸在拆箱的喜悅中,同時也面臨商家給的選擇:“親,給我一個好評吧,可以領3元紅包哦?!睋?jù)報道,愿意給好評拿返現(xiàn)的“剁手黨”不在少數(shù)。
3元、5元的蠅頭小利,很多人看不上,也有不少人樂在其中,閑著也是閑著,動動手指而已。有些人哪怕對商品不甚滿意,但看在紅包的分上,還是會奉上好評,坐著把這個錢掙了。
對此,他們沒覺得有什么不妥,而電商平臺的態(tài)度也是睜一只眼、閉一只眼——不支持、不允許好評返現(xiàn),但也不接受這方面的舉報。于是,好評返現(xiàn)不僅雙11有,平時也有,大家都習以為常了。
天下沒有無緣無故的紅包,商家這樣做,是為了給自己的網(wǎng)店刷好評,好評多了,滿意度高了,就能吸引更多消費者前來購物??瓷先ナ且粋€愿打一個愿挨的“雙贏”,其實不然。
細究起來,好評返現(xiàn)問題多多。其一,侵犯消費者知情權(quán)——好評是花錢買來的,網(wǎng)店呈現(xiàn)的用戶評價是虛假的,相當于虛假廣告,會欺騙、誤導后來的消費者。
其二,構(gòu)成不正當競爭——有的網(wǎng)店靠質(zhì)優(yōu)價廉獲得好評,或者靠誠信經(jīng)營獲得好評,而有的網(wǎng)店則靠發(fā)紅包買到好評,這無疑是不公平的。
其三,破壞網(wǎng)購生態(tài)——你花錢買好評,我也花錢買好評,不然就吃虧了,如此,必將導致整個網(wǎng)購領域誠信缺失,而眾所周知,誠信是網(wǎng)購的基石,網(wǎng)購生態(tài)一旦遭到破壞,所有網(wǎng)店都將是受害者。
《電子商務法》規(guī)定:“電子商務經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)?!薄半娮由虅战?jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者?!庇纱丝梢?,好評返現(xiàn)已涉嫌違法。誠如中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院首席研究員陳稹所言:“好評返現(xiàn)實質(zhì)上是電子商戶通過貨幣返現(xiàn)對消費者實行交易賄賂。”
發(fā)個小紅包請消費者給個好評而已,多大點事!很多商家可能是這樣想的;隨便動動手指給商家一個好評而已,有什么關系!很多消費者可能是這樣想的。發(fā)紅包的和收紅包的都沒覺得有什么問題,即使有也不是什么大問題。但我們常說,“勿以惡小而為之”,一個紅包、一個好評是小事,但如果大家都這么干,無數(shù)紅包和無數(shù)好評疊加起來,就是破壞網(wǎng)購生態(tài)的大問題。
作為消費者,不要為了一點蠅頭小利而作出違心的評價,好就是好,不好就是不好,這不僅涉及做人原則,而且涉及自身利益——你違心給出的好評不僅會誤導其他消費者,而且,如果大家都這么干,其他消費者違心給出的好評,也總有一天會誤導你。到時候你損失的,會遠多于3元、5元的小恩小惠。