近日,網(wǎng)曝黑龍江牡丹江市雪鄉(xiāng)食品價格過高,烤腸賣15元一根,遭到游客吐槽。當?shù)孛襟w隨即發(fā)文,為雪鄉(xiāng)喊冤,并拿泰山山頂?shù)牡V泉水價格作對比:“你可以參考一下泰山山頂?shù)牡V泉水貴不貴。”經(jīng)媒體實地調查,泰山中天門農夫山泉、冰露的價格為3至5元不等,南天門(泰山山頂)農夫山泉、冰露的價格為5至8元不等,這些都是人工挑上山的。
這個話題最近搞得很熱鬧——從黑龍江鬧到山東,從雪鄉(xiāng)鬧到泰山頂,從烤腸鬧到礦泉水。最有意思的是網(wǎng)民的反應:雪鄉(xiāng)的烤腸15元一根,大家紛紛吐槽“太貴了”“太黑了”;泰山上的礦泉水5元一瓶,大家紛紛表示“真不貴”“良心價”??傊?,反差是相當?shù)拇蟆?/p>
依我看,15元的烤腸和5元的礦泉水,都挺貴的,又都算正常。貴,是相對于一般場合的正常價格而言,翻了幾倍;正常,是相對于“特殊景區(qū)”而言,像雪鄉(xiāng)、泰山就有其特殊性。雪鄉(xiāng)天寒地凍,動不動就大雪封山,物流成本高,小販凍得哆哆嗦嗦在那里賣香腸,貴點乃人之常情;至于泰山頂上的礦泉水,都是人工挑上山的,從中天門到南天門約有5000個臺階,挑山工挑著上百斤的貨物上山,非常辛苦,5元的礦泉水中,大部分是人力成本。
其實不用說這么多理由,從法律的角度看,只要商家明碼標價,賣什么價都不違法,買不買則是游客的自由選擇。
賣什么價是商家的權利,而對價格說三道四則是游客的權利。你可以賣得很貴,但得容許游客嫌貴、說貴,包括在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽。只要沒有造謠誣蔑(比如說雪鄉(xiāng)的烤腸賣30元一根),就沒有什么問題,各自行使權利罷了。
這就說到重點了:面對游客對雪鄉(xiāng)的吐槽,當?shù)孛襟w發(fā)文稱之為“鍵盤俠們故意抹黑碰瓷的‘噴子’行為”,并稱“必要時,還得讓‘噴子’切身體會一下什么叫‘互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地’”,言辭之強硬,明顯帶著威脅的味道。雪鄉(xiāng)所在地有關部門甚至表示,對于抹黑雪鄉(xiāng)的別有用心之人,“將聯(lián)合網(wǎng)信、公安等相關部門追查到底,依法追究這些人的法律責任”。
本來吧,只是個別游客吐槽雪鄉(xiāng)的食品價格太高,真沒多大個事兒,哪個景區(qū)不被游客吐槽幾句呢?搞得再好也不可能讓所有游客都滿意。如果回應,那就放低姿態(tài),說一些“將進一步改進服務”之類的客氣話,同時解釋一下食品價格較高的原因,以期得到游客的諒解。如果嫌麻煩,其實大可以不回應,至少比這種氣勢洶洶的回應要好——本來是沒什么人關注的小事,現(xiàn)在鬧成一件沸沸揚揚的大事了。
為什么大家一邊倒地說泰山上5元礦泉水不貴、雪鄉(xiāng)15元烤腸很貴?這與其說是偏見,不如說是大家對當?shù)貜娪不貞囊环N回應。