近日，武漢一名消費(fèi)者通過(guò)餓了么平臺(tái)下單，沒想到的是，騎手送來(lái)的7道菜，僅1道是指定商家的菜品，其余6道菜都是從別的餐館買來(lái)的。對(duì)此，餓了么回應(yīng)稱，平臺(tái)已聯(lián)系消費(fèi)者提供先行賠付，并安排專人與消費(fèi)者溝通后續(xù)事宜。針對(duì)跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，平臺(tái)已停止該配送員的服務(wù)資格，并聯(lián)動(dòng)商家向相關(guān)部門舉報(bào)。據(jù)悉，當(dāng)?shù)鼐胶褪袌?chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)查。

　　7道菜僅1道是正品，其余6道菜竟是騎手從別處購(gòu)買的，這一事件曝光后，不少消費(fèi)者禁不住吐槽：“我吃的外賣可能不是我點(diǎn)的”“我收到的菜品也可能是冒牌的”……

　　事后，有媒體一度聯(lián)系上涉事騎手，對(duì)方表示，當(dāng)天下雨，自己接單時(shí)離得遠(yuǎn)，怕耽誤送餐時(shí)間，便在別的餐館買了6道菜，一共多拿了36元。真的是為了趕時(shí)間才出此下策嗎？跑兩家餐館豈不是更浪費(fèi)時(shí)間？涉事騎手的說(shuō)辭明顯不可信。合理的推測(cè)是，他不是臨時(shí)起意，也不是第一次這么干，7道菜6道被“偷梁換柱”的背后，很可能隱藏著一家或幾家山寨店，甚至有“一條龍?jiān)旒佟钡南右伞?/p>

　　在餓了么平臺(tái)下單，騎手怎么會(huì)送來(lái)冒牌菜？這里需要說(shuō)明一下：與一般外賣直接在商家平臺(tái)下單不同，該消費(fèi)者選擇的是跑腿代購(gòu)服務(wù)，不是直接在商家平臺(tái)下單，而是支付跑腿費(fèi)用和所購(gòu)商品的錢款后，委托騎手前去購(gòu)買。其中，平臺(tái)收取跑腿費(fèi)用，再和騎手結(jié)算，所購(gòu)商品的錢款則由騎手支配。

　　這樣的服務(wù)模式，騎手擁有很大的自由操作空間，很容易“掛羊頭賣狗肉”，用冒牌菜糊弄消費(fèi)者。這一次，要不是該消費(fèi)者經(jīng)常在指定商家點(diǎn)餐，熟悉菜品的分量，并及時(shí)和商家聯(lián)系進(jìn)行核對(duì)，恐怕也被騎手蒙混過(guò)去了。

　　跑腿代購(gòu)業(yè)務(wù)的興起，顯然是緣于巨大的社會(huì)需求，它既有外賣的功能，又不限時(shí)間和區(qū)域。但其短板也是顯而易見的，作為外賣服務(wù)的補(bǔ)充，由于不是消費(fèi)者和商家點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易，便給了跑腿騎手暗箱操作、以次充好的空間。其后果不只是損害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，更可能帶來(lái)未知的食品安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會(huì)影響被冒名商家的信譽(yù)和口碑。

　　6道冒牌菜事件，無(wú)疑給跑腿代購(gòu)業(yè)務(wù)敲響了警鐘，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)及時(shí)查漏補(bǔ)缺，堵住管理漏洞。首先，對(duì)于符合條件的商家，都應(yīng)開放外賣全城配送服務(wù)，讓消費(fèi)者可以直接在商家平臺(tái)下單，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。其次，在外賣配送和跑腿代購(gòu)中全面推廣“食安封簽”，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)訂餐管理，避免人為因素干擾。此外，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)騎手進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)異常行為及時(shí)預(yù)警，主動(dòng)調(diào)查，努力做到防患于未然。