“數(shù)字反哺”沒有旁觀者
讀嘉評論記者 汪 瑩
數(shù)字化時代不讓能讓老年人掉隊。不久前,嘉興啟動“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項行動,計劃在未來三年,對全市老年人進(jìn)行17.5萬人次以上智能手機(jī)應(yīng)用科普培訓(xùn)。為此,我市將組建100個以上“紅船e家銀齡科普教學(xué)點”,成立由1000名以上科技志愿者組成的“銀齡數(shù)字志愿服務(wù)科普突擊隊”,為老年人“量身定制”培訓(xùn)課程,幫助他們走進(jìn)數(shù)字時代,融入智慧社會,享受智能生活。
部分老年人難以適應(yīng)數(shù)字化生活,并非新鮮事。去年,因疫情防控需要,社會治理、公共服務(wù)的數(shù)字化程度加速提升,智能手機(jī)幾乎成為生活必備工具,也讓老年人面前的“數(shù)字鴻溝”更加突出。從湖北廣水94歲的老奶奶被人抬著進(jìn)行人臉識別,到湖北秭歸一老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒,各種老年人不會用智能手機(jī)而身陷麻煩的新聞不時見諸報端。在這一背景下,國務(wù)院出臺《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,贏得全網(wǎng)“點贊”。這次嘉興啟動科普專項行動,直擊社會痛點,回應(yīng)民生關(guān)切,是國家方案在地方的有力落實,為老年人融入數(shù)字生活吃下了“定心丸”。
數(shù)字生活不能落下老年人,但老年人融入數(shù)字社會卻有現(xiàn)實困難。據(jù)統(tǒng)計,截至2019年末,中國60歲以上老年人口已超過2.5億,占人口比重18.1%,但卻有近2億人從未接觸過網(wǎng)絡(luò)。雖然很多老年人也可以輕松玩轉(zhuǎn)智能設(shè)備,但多數(shù)老年人對新科技的接受度低、適應(yīng)性慢,還有的因為經(jīng)濟(jì)條件,連智能手機(jī)都沒有,是不折不扣的“數(shù)字貧困戶”。除老年人自身原因外,數(shù)字產(chǎn)品不適用也增加了老年人的“觸網(wǎng)”負(fù)擔(dān)。以手機(jī)App為例,市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品都為年輕人設(shè)計,許多老年人哪怕已經(jīng)可以天天微信聊天、刷抖音,卻依然對網(wǎng)購、打車等復(fù)雜操作望而卻步。
數(shù)字沒有溫度,數(shù)字化社會卻可以有。無論你正值少年、青年還是老年,沒有人愿意被隔絕在未來生活之外。從老年人的視角看,數(shù)字化是親切友好還是冰冷無情,取決于我們的社會能否幫助那些有意愿觸網(wǎng)的老人無障礙融入網(wǎng)絡(luò)生活,讓那些沒有意愿的老年人免受數(shù)字鴻溝之苦。只有讓數(shù)字化社會成為有溫度的社會,智慧城市才是惠民的城市。由是觀之,“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項行動就是一場全民參與的“數(shù)字反哺”。可以預(yù)見,當(dāng)年輕的志愿者主動伸出援手,老年人所獲得的將不僅是融入數(shù)字生活的技術(shù)支持,更有主動跨越數(shù)字鴻溝的情感支持——克服恐懼與陌生,和年輕人一起擁抱智慧生活。
當(dāng)然,幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝既是社會的事,也是家庭的事。即便有了“紅船e家銀齡科普教學(xué)點”這樣的“社區(qū)補(bǔ)給站”,每個家庭也要積極行動起來。當(dāng)你在互聯(lián)網(wǎng)愉悅地沖浪時,請別忘了幫幫身邊年邁的親人,把“數(shù)字鴻溝”率先消弭在家庭這個最小的社會細(xì)胞里。