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為消費權益 “保駕護航”,巧解退費風波
2024-12-21 20:56

    李女士在耀城廣場 6 樓的一家妊娠紋中心,想著能去掉產(chǎn)后留下的妊娠紋,她滿心期待著能恢復產(chǎn)前的樣子,可一輪療程下來,并未取得任何效果,李女士心里不是滋味,覺得這妊娠紋中心收了錢沒辦事,就尋思著把錢要回來。

      但與妊娠紋中心的溝通并不順利,無奈之下,李女士想到了 “民聲一鍵辦”。在接到李女士的求助后,“民聲一鍵辦” 工作人員迅速行動起來,積極與妊娠紋中心的店長取得聯(lián)系并安排協(xié)商會面。工作人員站在公正客觀的立場,仔細傾聽雙方的陳述與訴求,一方面理解李女士對于無效果服務退費的合理性,另一方面也向店長闡明了消費者權益保護的相關法律法規(guī)以及店鋪應承擔的責任與義務。經(jīng)過多輪耐心的溝通與協(xié)調(diào),最終店長同意退還部分金額,雙方就此達成和解,這一消費糾紛得以圓滿解決。


    此次事件彰顯了 “民聲一鍵辦” 在消費糾紛處理中的關鍵作用。它如同社會矛盾的潤滑劑,在消費者與商家陷入僵局時,能夠及時介入,憑借其高效的辦事效率、專業(yè)的協(xié)調(diào)能力打破溝通壁壘,平衡雙方利益訴求,保障消費者合法權益的同時也維護了商家的正常經(jīng)營秩序,促進了消費市場的健康和諧發(fā)展,讓每一位消費者在遭遇消費困境時有了可靠的求助途徑,為構建誠信、公平的消費環(huán)境貢獻著不可或缺的力量。


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